ACOLHIMENTO HUMANIZADO AOS PORTADORES DE DOENÇAS CRÔNICAS NÃO TRANSMISSÍVEIS EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE EM UM MUNICÍPIO NO INTERIOR DE MINAS GERAIS

Resumo

Contextualização do tema: As Doenças Crônicas Não-Transmissíveis (DCNT) são de longa duração e multifatoriais. A adesão ao tratamento dos portadores de DCNT pode sofrer influência do acolhimento humanizado realizado pelos profissionais de saúde. Objetivo: Mensurar a satisfação do usuário portador de DCNT ,quanto ao acolhimento humanizado prestado nas Unidade Básica de Saúde (UBS) no município do interior de Minas Gerais. Métodos: Pesquisa survey, classificada como estudo de caso, descritivo, com abordagem quantitativa. Foi realizada através de questionário estruturado, com 35 portadores de DCNT em uma UBS nos meses de setembro e outubro de 2016. Resultados: Das 15 perguntas aplicadas no questionário, 100% dos participantes sabem o que é acolhimento humanizado e consideram que a estrutura física atende as necessidades do usuário. Com relação aos recursos humanos, a equipe de saúde foi avaliada quanto ao atendimento em ótimo, com 57,14% e bom, em 40,00%, totalizando 34 usuários satisfeitos. Conclusão: Com os resultados encontrados, percebe-se que a UBS avaliada atende às necessidades dos usuários e que o acolhimento humanizado acontece com qualidade e envolve toda a equipe, que é classificada como ótima e boa na pesquisa, possibilitando assim uma maior adesão ao tratamento dos portadores de DCNT.DESCRITORES: Centros de saúde. Doenças Crônicas. Equipe de assistência ao paciente. Humanização da assistência.